to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Bir Gün Üzerinde Sürdü, Açık Bilgi Ve İndirim Talebi
Netmaster kullandığım internet bağlantım İstanbul Güngören Güven Mahallesi Hanzer Sokak’ta dün sabah itibarıyla kesildi ve 1 günü aşkın süredir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değil ve işlerimi kesinlikle halledemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu söylediler ancak ne net bir bilgi ne de çözüm süresi paylaşıldı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Arızanın acilen giderilmesini, kesinti süresince kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıyacak tutarda indirim yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilere daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
