to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Yaklaşık bir haftadır İstanbul Güngören Akıncılar Mahallesi Beyatlı Sokak’taki adresimde kullandığım Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemde sinyal ışıkları yanmasına rağmen internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini her gün ortalama üç kez aramama rağmen sorun hala çözülmedi.
Her aradığımda mahallede çalışma olduğu söyleniyor ancak aynı apartmandaki komşularım interneti sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Buna rağmen kaydım “arıza var” denilerek geçiştiriliyor ve ısrarla ekip gönderilmesini talep ettiğim halde “bölgesel arıza olduğu” gerekçesiyle ekip yönlendirilmiyor. Günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve süreçte hiçbir somut adım atılmıyor.
Adresimdeki Kablo Net aboneliğim için acilen teknik ekip gönderilmesini, sorunun yerinde tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde kullanım bedeli iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir . İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
