to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 5 Saat İçinde Giderilecek Dediği Şekilde Çözülmedi
22 Nisan günü saat 14.00 civarında Manisa Şehzadeler ilçesinde bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın 5 saat içinde giderileceği bilgisi verildi.
Ancak saat 21.50 olduğunda internet hâlâ yoktu ve modem üzerindeki kırmızı ışık yanıp sönmeye devam ediyordu. Buna rağmen online sistemde arızanın giderildiği görünüyor ve kayıt kapatılmış durumda. İnternet hizmeti hâlâ çalışmamasına rağmen arızanın sistem üzerinde çözülmüş gibi gösterilmesi beni mağdur etmektedir.
Hizmet numaram 1234646664’tür. İnternet kesintimin gerçekten giderilmesini ve arıza kaydımın sistemde fiilen çözülmeden kapatılmamasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz bina yıkımı sırasında kablo hasarının olduğunu iletmiştir. Bu nedenle sürecin uzadığını belirtmek isteriz. Modeminiz şuan online durumuna geçmiştir. Bağlantınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgilniz için teşekkür ederim. Süreç çok uzadı. Değerlendirme içinde ard Arda 2-3 kere arandım. Umarım bir daha sorun yaşamayız iyi günler.
