to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve TV Mozaiklenme Sorunları İçin Arıza Kaydı Açamama
Yaklaşık 15 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve kısa süre önce de yeniden 2 yıllık taahhüt verdim. Son dönemde özellikle akşam saatlerinde internet hizmetimde sık sık kopmalar ve hissedilir derecede hız düşmeleri yaşıyorum. Aynı zamanda TV yayınlarında da mozaiklenme sorunları oluşuyor.
Sorun yaşadığım zamanlarda müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sistemlerinde arıza olduğunu, 2 saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Eskiden Kablo uygulaması üzerinden kolayca arıza kaydı bırakabiliyorken, şimdi yeni kurdukları sistemde arıza kaydı için “Arif” adlı bir robot uygulama karşılıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor, dolayısıyla arıza kaydı bırakamıyorum. Önceden bu tür durumlarda hızlıca teknisyen yönlendirilir ve sorunla ilgilenilirdi, şu anda ise muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Uzun yıllardır aboneniz olmama ve yeni taahhüt vermiş olmama rağmen bu şekilde hizmet alamamak ve arıza kaydı dahi açamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet ve TV hizmetimle ilgili yaşadığım kopma, hız düşmesi ve mozaiklenme sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerektiğinde saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve arıza kaydı bırakabileceğim eski pratik yapının veya benzer etkili bir sistemin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
10 Temmuz 2026 saat 22;30 ve hala çözüm yok internetim kesik TV görüntüsü bozuk. Talebim üzerine bana gönderilen mesajda ektedir
