to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi
Kablo Net üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetini yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca internet ya çok yavaştı ya da sürekli kopmalar yaşandı, son 10 gündür ise hiç internetim yok.
Geçen hafta çarşamba gününden bu yana evimde tamamen internetsiz kaldım. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum bir türlü çözülmedi. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.
Bu süreçte sürekli mağdur edildiğim için artık hizmeti iptal etme kararı aldım ve dün internet aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafımdan cayma bedeli talep edildi. Uzun süredir düzenli hizmet alamadığım, son 10 gündür de tamamen internetsiz kaldığım ortadayken benden cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, hizmet alamadığım dönemler için gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek kampanya çıkış ücreti devre dışı bırakılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
