to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 16 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Teknik Destek Yokluğu
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım sınırsız 16 Mbps paketini kullanıyorum ancak internet hızım hiçbir şekilde taahhüt edildiği gibi çalışmıyor. Hız testi yaptığımda değerler çoğunlukla 4–5 Mbps civarında çıkıyor ve günün her saatinde internet dönüyor ama sayfalar açılmıyor, videolarda sürekli donma ve takılma yaşıyorum.
Bu sorun ilk abonelikten beri devam ediyor. Bolu Merkez’deki adresimde defalarca farklı zamanlarda hız testi yaptım, sonuçlar değişmedi. Müşteri hizmetlerini de bu konuda 3 kez aradım, her seferinde uzaktan hız testi yaptılar ve ekip yönlendireceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi, yerinde hiçbir inceleme yapılmadı.
Ben ücretini ödediğim hizmeti tam ve sorunsuz olarak almak istiyorum. İnternet hızımın sözleşmedeki 16 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bağlantımın videolarda donma olmayacak şekilde stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun makul süre içinde kalıcı olarak çözülemezse, cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi internetim hala çekmiyor ve donuyor
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
Kimse gelip de internete bakmadı sadece mesaj yoluyla ekipler gelecek dediler. Sorunum giderilmedi
Cuma günü arayıp yarın geleceğiz bakmaya dediler gelmediler sorunum giderilmedi
