to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüşü Ve Çözüm Sürecindeki İlgisizlik
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 32 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır hızım sabit değil. İnternet hızı yaptığım anlık testlerde bir anda 8 Mbps, sonra 22 Mbps, bazen de 1 Mbps’e kadar düşüyor. Bu dalgalanma yüzünden YouTube.com gibi platformlarda sürekli donma yaşıyorum, online TV platformlarını da sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili arıza kaydı açtırmama rağmen “çözülecek” denilerek oyalanıyorum; yaklaşık iki haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi. “Bakacağız” denmesine rağmen eve gelen giden olmadı; ne bir geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Hatta uygulamaları üzerinden açtığım arıza bildiriminin de benim onayım olmadan kapatıldığını gördüm; bu durum ilgi ve alakanın ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.
Sözleşmemde belirtilen 32 Mbps hızının istikrarlı ve kesintisiz bir şekilde sunulmasını, hızımın sabitlenerek özellikle video ve online TV platformlarında donma yaşamadan interneti kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iki haftadır süren ilgisizlik sebebiyle, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma bir özür niteliğinde hediye ya da uygun bir telafi sağlanmasını da bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Herhangi vi arıza çözülmedi hız bir 2 Mbps bir 19 çıkıyor tamam diyorum 2-3 Mbps nedir anlık gitgel oluyor
