İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesinti, Çözüm Ve İade Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık ocak sonundan bu yana, yani yaklaşık 3 aydır evimde internet düzgün çalışmıyor. Her gün bağlantı sorunları yaşıyorum ve bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Bugüne kadar aynı sorunla ilgili 8–9 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Mart başı gibi teknik ekibin evime geldiği iddia edildi, fakat belirtilen gün geleceksiniz denildiği için tüm gün evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde “gelinmiş” gibi işlem yapılmış olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün tekrar arıza kaydı oluşturdum, bu sefer de internetimi düzeltmek yerine TV box üzerinden aldığım yayınlar da tamamen gitti. Şu an evimde ne çalışan bir internet bağlantım var ne de TV box üzerinden yayın izleyebiliyorum. Hem hizmet alamıyor olmama hem de defalarca aramama rağmen sorunun çözülememesine artık ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Ocak sonundan bugüne kadar düzgün hizmet alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Bu nedenle, ocak sonundan bu yana ödediğim faturaların iade edilmesini ve ayrıca bu sözleşmeden kaynaklı herhangi bir cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. İnternet ve TV hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.