to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Çözülmezken Haksız Cayma Ücreti İadesi Talebi
07.12.2025 tarihinde TÜRKSAT üzerinden yeni bir internet aboneliği başlattım ve hizmet numaram 1111257157 olarak tanımlandı. Kurulum için ekip arkadaşlarınız adrese geldi ve işlemleri tamamladı. Ancak aynı günün akşamında internet hizmeti bir türlü çalışmadı, bağlantı alamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talep ettim. Bir ekip geleceği, sorunun bugün çözüleceği şeklinde defalarca söz verildi fakat günlerce oyalandım ve sorun çözülmedi. İş yerim kırtasiye ve organizasyon üzerine kurulu, özellikle fotokopi hizmetim internet bağlantısına bağlı olduğu için TÜRKSAT Kablo Net kaynaklı bu sorun yüzünden işim ciddi anlamda aksadı ve mağdur oldum.
Hizmetten faydalanamadığım için, yasal haklarım çerçevesinde ilk 14 gün içinde aboneliğimi 16.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen adıma fatura düzenlenerek 1.760,60 TL cayma bedeli yansıtıldı. Almadığım ve fiilen kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, görevlerini yaptıklarını ve cayma bedelinin yansıtılmasının normal olduğunu söylemekle yetindiler, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.
Hizmetin kurulumundan itibaren interneti kullanamadığım, defalarca teknik destek talep etmeme rağmen sorun çözülmediği ve ilk 14 gün içinde iptal hakkımı kullandığım halde tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. 1.760,60 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin ve bu fatura tutarının iptal edilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde şikayetiniz sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Henüz dönüş yapılmadı. Çözüm bekliyorum.
Maalesef ki ödedim. TÜRKSAT Kablo Net'ten uzak durun. Hizmet sıfır müşteri hizmetleri sürekli hallediyoruz yapıyoruz vs. Çözüm yok. 14 gün olan tüketici hakkımı ihlal edip, mağdur ettiler. Bu süreci fırsata çevirip, vatandaşı mağdur ediyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne gidip, avukatlarla uğraşacağımızı bildikleri için ve bunun içinde zaman emek harcayacağımızı bılerek, fatura ediyorlar ve ödemek zorunda kalıyoruz. Bir özür çözüm dönüş mağduriyetimi giderme hiçbir şey yapmadılar. Uzak durun
