Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Başvurum Haftalarca Bekletildi Ve Gerekçesiz İptal Edildi

profile
28 Ağustos 2025 12:50
567

21.07.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresim için TÜRKSAT Kablo üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvurum sistemlerinde mevcut olarak görünmesine rağmen, 28.08.2025 tarihine kadar 4-5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen internet bağlantısı ile ilgili bana hiçbir dönüş yapılmadı. Evime gelinip ıslak imzalı abonelik onay formlarını teslim ettim ve e-Devlet üzerinden de onay verdim. Ancak bu süreçte teknik ekipten kimse benimle iletişime geçmedi, internet kurulumu hiç gerçekleşmedi.

Sonrasında tarafıma sadece bir e-posta ile “başvurunuz iptal edilmiştir” bildirimi gönderildi. Konuyla ilgili tekrar aradığımda, müşteri hizmetleri başvurunun zaman aşımından dolayı iptal edildiğini belirtti. Sorunun benden kaynaklanmadığını, tamamen kendi taraflarındaki gecikmeden kaynaklandığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuru sürecinde hiçbir ücret talep edilmedi ve herhangi bir ödeme yapmadım. Müşteri ıd: 6023901.

İnternet başvurumun aynı şartlar ile yeniden başlatılmasını talep ediyorum.

internet-basvurum-haftalarca-bekletildi-ve-gerekcesiz-iptal-edildi-1.jpg
28 Ağustos 2025 14:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Başvurunuz zaman aşımından dolayı iptal olmuştur. Yeniden başvuru oluşturmanız halinde destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Mehmet
Mehmet
28 Ağustos 2025 14:59

Zaman aşımı benden kaynaklı olmadı sizden kaynaklı oldu aynı tarifeye aynı fiyata bulamıyorum o nasıl olacak internete zam yaptığınız için işlemimi bekletip zaman aşımına uğrattınız. 1,5 ay içerisinde kaç kere aradım bir kişi dönüş yapmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Hizmet Mağduriyeti

profile
09 Eylül 2025 00:14
394
iptal-surecindeki-gecikme-nedeniyle-hizmet-magduriyeti-2.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Defalarca Randevu Verildi, Ekipler Gelmedi Ve Başvurum İptal Edilmiyor

profile
09 Ağustos 2025 19:30
357

İnternet Bağlantısı Yapılmadı, İptal Talebim De Sonuçsuz Kaldı

profile
03 Eylül 2025 14:26
986
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri