to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık on gündür TÜRKSAT internet aboneliğimden hiçbir şekilde verimli hizmet alamıyorum. Sürekli sinyal gidip geliyor, çoğu zaman ise tamamen internet erişimi kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı geçici olarak düzeliyor, ancak en fazla beş on dakika sonra tekrar aynı şekilde sinyal kayboluyor.
Bu durum İstanbul Ümraniye Elmalıkent Mahallesi’indeki ev adresimde yaşanıyor. Arıza kaydı bırakmama rağmen ne gelen oluyor ne de sorunun kalıcı olarak çözüldüğüne dair herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Defalarca aynı sorunu yaşamam ve her seferinde sadece geçici bir çözüm sunulması beni mağdur ediyor.
Hizmet almadığım bu günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
T. C. 32356****36 Hatice erbaş
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlem sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Yaklaşık on gündür TÜRKSAT internet hizmeti alamadığımı, sinyalin gidip geldiğini ve kesildiğini bildirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözüm sağlandı ancak sorun devam etti. Son olarak modem ve kablo değiştirildi ve sorun çözüldü.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
