İlk Ücretsiz Kampanya Verilmedi Ve 20 Gün İnternet Kesintisi Yaşadım

Yaklaşık iki ay önce TÜRKSAT Kablo Net’e 50 Mbps paket için abone oldum. Abone olmadan önce özellikle online işlemler üzerinden yapılan başvurularda ilk iki ay ücretsiz kampanyaları ilgimi çekti ve bu kampanyadan yararlanmak için o sırada hizmet alamadığım diğer operatörümü iptal edip Kablo Net’e geçiş yaptım. Ancak aboneliğimin ilk 30 gününün yaklaşık 20 gününde evime hiç internet hizmeti verilemedi ve bu süreçte sesimi çıkarmadan, mağduriyete rağmen bekledim.

Şu anda ise, başta açıkça vadettikleri ilk iki ay ücretsiz kampanyasından yararlanamayacağım söyleniyor ve faturamı ödemediğim gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, online işlemlerden üyelik oluşturmam gerektiğini, kampanyanın bu yüzden tanımlanmadığını söylüyorlar; oysa ben zaten başvurumu online işlemler üzerinden yapmıştım. Buna rağmen aynı cümleleri tekrar etmek dışında hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar, yaşadığım mağduriyete dair en ufak bir yardımcı olma çabası göstermiyorlar.

Müşteri numaram 6168592’dir. Baştan beri söylenen ilk iki ay ücretsiz kampanyasının tarafıma söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve aboneliğimin ilk 30 gününde internet hizmeti alamadığım yaklaşık 20 günlük süre için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.