to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz ve Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi’nde yaklaşık 2 haftadır hem internetimiz hem de televizyon hizmetimiz tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde ne internetten faydalanabiliyoruz ne de televizyonu kullanabiliyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylüyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, adresimize teknik ekip dahi yönlendirilmedi. Israrla aramamıza rağmen eve gelen giden yok.
Ayrıca her aradığımızda, sorunun bizden kaynaklanması durumunda 100 TL ücret alınacağı özellikle belirtiliyor. Hem günlerdir hizmet alamayıp hem de böyle bir ücretle karşılaşma ihtimalinin sürekli hatırlatılması bizi rahatsız ediyor. Buna rağmen aboneliğimiz devam ettiği için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz.
Uzun süredir hiçbir hizmet alamadığımız bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, en kısa sürede internet ve televizyon hizmetimizin tekrar sağlanmasını ve hizmet verilmeyen bu dönem için de fatura konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Keşke şikayete gerek kalmadan çözülseydi, teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet edildiği an çözülen sorunumuz şu anda tekrardan gündemde. 3 gündür internetimiz de yok telefonumuz da. Bu durumdan artık çok sıkıldık. Şikayetimizi kaldırmamızı rica ediyorsunuz çözüme kavuştuğu için bir ay geçmeden aynı sorunu tekrar yaşıyoruz. Neden kaldıralım bu şikayeti biz?
