Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
İki Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyoruz

ID:34450331

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü

İki Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyoruz

Hakan

Kablo Net

04 Aralık 22:30

457

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Ilgilendiler, çözüm ürettiler,”

İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimizde TÜRKSAT Kablo Net internetimiz dün sabahtan beri tamamen kesik ve 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen bağlantı gelmiyor.

Abonelik numaram 1032614241’dir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10 kereden fazla aradık ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, kimseye ulaşamadık. Ne arıza kaydı alabildik ne de tarafımıza bir bilgilendirme yapıldı.

İnternet kesintisi nedeniyle üniversite sınavına hazırlanamıyor, ders çalışma programımızı sürdüremiyoruz. Hem uzun süren kesinti hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kesintinin nedeninin acilen açıklanmasını, bağlantımızın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

05 Aralık 09:39 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

11 Aralık 10:33

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Hakan

12 Aralık 09:45

Ilgilendiler, çözüm ürettiler,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Kablo Net

26 Kasım 12:34

327

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet kullanıyorum. Aynı binada iki dairem var ve üzerime kayıtlı iki ayrı internet hattı bulunuyor. Alt kattaki dairemde internet sorunsuz çalışırken, üst kattaki dairemde Cuma gecesinden beri internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen modem üzerindeki t...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Evden Çalışma Sırasında Ani İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Enes

Kablo Net

17 Eylül 16:55

1.439

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum (İstanbul Kadıköy, hizmet numaram: 37115554). 22.09.2025 son ödeme tarihli faturam mevcut ve ödemelerim günceldir. Bugün saat 15:00’te internetim tamamen kesildi. Aynı saatte arıza kaydı oluşturdum ve bu süreçte toplam 3 kez müşteri h...

Evden Çalışma Sırasında Ani İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

1 Destek

Gülşah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bağlantı Sorunu Ve Teknik Servis Eksikliği Nedeniyle Kablo Net Hizmetinden Yararlanamıyorum

Gülşah

Kablo Net

30 Eylül 18:13

444

"Merhabalar arıza kaydı şöyle giderildi modemin yanında gelen küçücük beyaz bir kutu var o kutu arızalıymış çok karşılaşılan bir sorun değil fakat Telekom altyapısı kullanıldığı için modemi kontrole gelen servis bunu çözümleyemedi ve TÜRKSAT müşteri temsilcileri de bunu fark edemedi yani bağlantımız 30 sn de bir kopuyordu modemde sorun yoksa yanında küçük kutucuğa niye bakılmamış hala anlamış değilim eve gelen servis e bunu sorduğumda pek karşılaşmadık dendi olan bize oldu yani bütün işlerimiz aksadı"

baglanti-sorunu-ve-teknik-servis-eksikligi-nedeniyle-kablo-net-hizmetinden-yararlanamiyorum-1.jpg

Fiber Altyapı Sonrası 3 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok

Kardelen

Kablo Net

22 Eylül 18:18

446

TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV hizmetim, fiber altyapıya geçiş yapıldığı günden beri (3 gündür) tamamen çalışmıyor. Hem internet hem de TV hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak bugüne kadar hiçbir ...

fiber-altyapi-sonrasi-3-gundur-internet-ve-tv-hizmeti-yok-1.jpg

1 Destek

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme!

Aysun

Kablo Net

16 Kasım 20:44

298

TÜRKSAT Kablo İnternet abonesiyim (Paket: 100 Mbps). İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’ndeki adresimde 14 Kasım Cuma sabahından bu yana internet tamamen kesik. Bugün 16 Kasım akşamı itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum; yaklaşık 3 gündür kesinti devam ediyor. Sorunun bina/genel şebeke kaynaklı old...

Öne Çıkan Konular