Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İki Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi: Acil Çözüm Ve Fatura İstisnası Talebi

İki Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi: Acil Çözüm Ve Fatura İstisnası Talebi
Rumeysa
Rumeysa
Kablo Net
2 Mart 15:44393

İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür hem internette hem de televizyonda tamamen kesinti yaşıyorum; internet hiç yok, TV yayınları da gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede “genel arıza” olduğu söyleniyor; ancak 2 gündür hiçbir düzelme olmadı ve tarafıma net bir süre bilgisi de verilmiyor. Evde internet ve TV’ye ihtiyaç duyduğum halde tamamen hizmet dışı kalmış durumdayım.

En kısa sürede bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin de faturama yansıtılmamasını ve gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süre zarfında yaşadığım hizmet kesintisine dair elimdeki tüm bilgi ve belgelerle, ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

2 Mart 16:02 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Modeminiz şuan online durumdadır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

4 Mart 12:07

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak şikayetvar platformu üzerinden ilettiğiniz numaranın kullanılmamakta olduğuna dair uyarı alınmıştır. Bu nedenle sizlere ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Faize
11 Haziran 09:5885

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 ay önce beni fiber hizmete geçirdiler, yeni kablolar d...

1 Destek1 Yorum

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Osman
7 Ocak 03:04547

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır internet bağlantımda sürekli k...

40 Saat Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Muhammed
Muhammed
Kablo Net
6 Haziran 23:4885

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 40 saattir devam eden bir arıza nedeniyle hiçbir şekilde ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kablo Net İlgisizliği!

Kablo Netİlgisizliği!

Profil fotoğrafı
Fatmanur
Kablo Net İnternet Bağlantısı Yok

Kablo Netİnternet Bağlantısı Yok

Profil fotoğrafı
Uğurtan
Kablo Net İnternet Sağlanmaması

Kablo Netİnternet Sağlanmaması

Profil fotoğrafı
Yahya
Kablo Net Sıva Altı Fiber Kablomu Bilgim Dışında Kesmiş

Kablo Net SıvaAltı Fiber Kablomu Bilgim Dışında Kesmiş

Profil fotoğrafı
Okay
Kablo Net İnternet Sürekli Kopuyor

Kablo Netİnternet Sürekli Kopuyor

Profil fotoğrafı
Ayça
Kablo Net Bağlantı Sorunu; Her 5 Dakikada İnternet Kopuyor

Kablo NetBağlantı Sorunu; Her 5 Dakikada İnternet Kopuyor

Profil fotoğrafı
Özkan

Öne ÇıkanKonular

Kablo Net Kategorileri