to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi: Acil Çözüm Ve Fatura İstisnası Talebi
İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür hem internette hem de televizyonda tamamen kesinti yaşıyorum; internet hiç yok, TV yayınları da gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede “genel arıza” olduğu söyleniyor; ancak 2 gündür hiçbir düzelme olmadı ve tarafıma net bir süre bilgisi de verilmiyor. Evde internet ve TV’ye ihtiyaç duyduğum halde tamamen hizmet dışı kalmış durumdayım.
En kısa sürede bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin de faturama yansıtılmamasını ve gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süre zarfında yaşadığım hizmet kesintisine dair elimdeki tüm bilgi ve belgelerle, ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Modeminiz şuan online durumdadır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak şikayetvar platformu üzerinden ilettiğiniz numaranın kullanılmamakta olduğuna dair uyarı alınmıştır. Bu nedenle sizlere ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
