to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi Üçüncü Gün: Acil Çözüm Bekliyoruz
İstanbul Güngören’de TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. 30 Ağustos 2026 sabah saat 11.00 civarında hem internet hem de televizyon hizmetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Daha önceki aylarda da 5 gün süren bir kesinti yaşamıştım.
Yaşadığım son kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce genel arıza olduğu söylendi, ardından 1–2 saat içinde düzeleceği bilgisi verildi. Sonrasında ise sistemlerinde arıza olduğu, görüntüleme yapamadıkları ifade edildi. Fakat günler geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Uzun süredir hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak internet ve TV hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve arızanın nedeni, tahmini çözüm süresi gibi konularda net ve somut bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Öngörülen süre zarfında kesintinin sonlanıp hizmetin gelip gelmeyeceğini göreceğiz. Bu kayıttan önce de 30 Ağustos 2026 tarihinde iki kayıt görünüyordu ama o sürelerden sonra da kesinti devam etti. Hala da devam ediyor. Söylenecek söz kalmadı zaten.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bir arıza kaydı daha girilmiş. Sanki diğeri çözülmüş de üstüne bir de bu. Aynı şekilde 30 Ağustos 2026 tarihinde de iki kayıt girilmişti. Bugün için de aynısı yapılıyor. 2 Eylül 2026 gecesi saat 3'ten sonra da kesintinin sonlanacağının garantisini kim verebilir?
Hala düzelmiş değil. Buraya teknik ekip göndermediğiniz sürece bu düzelmeyecek. İnsanları oyalayıp durmayın. Genel arıza deyip işi geçiştirmeyin. 5 günlük arıza da teknik ekibin gelmesiyle sona ermişti.
?
5. Güne girilirken arıza giderildi. Genel arıza yokken müşteri hizmetlerini aradığımda 1 saat içinde dönüş yapıldı. Teşekkürler...
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
