to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'tan İade Edilen Modeme Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, firmadan gelen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen tarihten önce ve istenilen şekilde kargo ile iade ettim. Buna rağmen tarafıma 5.019 TL tutarında fahiş bir fatura kesildi ve bu tutarın 3.500 TL’lik kısmının iade etmiş olduğum modeme ait olduğu ifade edildi. Bu tutar da tarafımdan tahsil edildi.
TÜRKSAT ile olan aboneliğim, Balıkesir Altıeylül Bahçelievler Mahallesi No: 3/7 adresimde kayıtlı 115 98 68 793 numaralı abonelik üzerinden yürütülmekteydi. Abonelikle ilişkili Mehmet A* adına kayıtlı 265*****338 numaralı müşteri bilgim ve t4780235 sözleşme numaram bulunuyor. Modemi, firmanın belirttiği adrese DHL aracılığıyla tek kullanımlık kargo numarası 1593846236 ile, 240 TL kargo ücreti ödeyerek yaklaşık iki A* önce gönderdim.
Hem modemi iade etmiş olmama rağmen hâlâ modem ücreti yansıtılması hem de bu yüksek faturanın tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İade ettiğim modeme ait 3.500 TL’lik tutar başta olmak üzere, haksız tahakkuk ettirilen bedellerin incelenerek tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Mağduriyetimin giderilmesi sevindirecektir beni de.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sistemlere işlenmiştir. 3850 TL tutarındaki bakiye müşteri alacağı olarak sisteme işlenmiştir. Resmi sitemiz üzerinde borç ve alacak sorgulama bölümü üzerinden alacak talebi oluşturmanız halinde ücret iadesi en kısa sürede yapılacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Denilen işlemi doğru olarak gerçekleştirdim. Ancak hesabıma herhangi bir para iletilmedi. Henüz mağduriyetim giderilmiş değildir.
Sayın Müşterimiz, Oluşturduğunuz talep ilgili birimlere iletilmektedir. Talebe istinaden yoğunluk durumuna göre en kısa süre içerisinde hesabınıza iade yapılmaktadır. Saygılarımızla.
Teşekkürler.
