Hizmet Verilemediği İçin Kesilen Faturaya İtiraz Ve Abonelik İptali

Adalar’daki evim için TÜRKSAT internet aboneliği başlattım, ancak aboneliğin başladığı günden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sistemlerde sorun olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Daha sonra adresime teknik ekip yönlendirildi. Gelen teknik personel, yaptığı inceleme sonucunda bulunduğum lokasyonda internetin çekmediğini ve bu adreste teknik olarak hizmet sağlanamayacağını açıkça belirtti. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve kullanamadığım hizmet için tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Son olarak 1032872600 hizmet numaralı aboneliğime 829,80 TL tutarında fatura yansıtıldığını görüyorum.

Teknik ekibin servis raporuna rağmen, yani hizmetin verilemediği TÜRKSAT tarafından fiilen tespit edilmiş olmasına karşın, aboneliğimin devam ettirilmesi ve hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, kullanamadığım döneme ait tüm faturaların iptal edilmesini, varsa benden tahsil edilen bedellerin iade edilmesini, hizmetin teknik olarak sağlanamadığı tespit edildiği için aboneliğimin tarafıma cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adresimde hizmet verilemediğine ilişkin teknik servis kaydının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve mağduriyetimin giderildiğine dair yine yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.