to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sorun Bir Türlü Çözülemedi
Yaklaşık 20 gündür TÜRKSAT internet bağlantım tamamen kesik ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca mağdur olmama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve şikayetimin en geç 5 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak ne bir teknik ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Daha sonra da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “ulaşılamadı” denilerek mevcut şikayet kayıtlarım kapatıldı. Oysa telefonum açık, aranmadığım halde sistemde aranmamışım gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hizmet numaram/müşteri numaram 10328**788’dir. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için artık TÜRKSAT’tan üyeliğimin iptal edilmesini, ekiplerin gelerek modemi teslim almalarını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir fesih bedeli, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılması halinde yasal yollara başvuracağımı ve uğradığım maddi-manevi zararların tazmini için hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35868927 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde müdahaleler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
