to read complaints and reviews, or file yours.Her Gün Aynı Saatte Tekrarlanan İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps Teledünya Temel Paket hizmeti almaktayım. Yaklaşık 3 aydır her gün öğlen saat 12.00-12.30 arasında internet bağlantım kesiliyor. Bu durum sadece benim evimde değil, aynı mahalledeki başka kullanıcıların da başına geliyor.
Sorunun kaynağını araştırmak için modemle ilgili tüm olasılıkları denedim, modemi sıfırladım ve farklı prizlerde de test ettim fakat sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir arkadaşınız problemi modemde görse de, teknik olarak her türlü çözümü denememe rağmen sorun her gün aynı saatte tekrarlanıyor.
Hizmetimi taahhütlü olarak kullanıyorum ve bu kronik kesintinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1040165406.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Me gelen ne de arayan olmadı🤬
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün aradılar biz buralardaydık gelip bakacağız dediler har vermediniz bugün geleceğinizi biz evde değiliz dedim, o zaman tekrar arıza kaydı bırakın dedi kapattı
Sayın Müşterimiz; Müsait zaman dilimlerinizi iletmeniz halinde arızanız ekiplere iletilecektir. Çağrı merkezimiz üzerinden de arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Geleceklerini günü bildirirlerse o gün evde olur ve bekleriz ama haber vermeden Telefon ediyorlar biz yarım saate kadar geliyoruz diye. Biz evde yokuz bugün diyoruz. O zaman tekrar arıza kaydı bırakın diyorlar. Eskiden sorun çıkardı arardık aynı gün içinde gelirlerdi. Şimdi 2 gün sonra habersiz geliyorlar😔
Sayın Müşterimiz; 31-08-2025 tarihinde oluşturulan arıza kaydına istinaden ekiplerimiz sizinle irtibata geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Arıza kaydı verdim 3 gün sonra aradılar, Evde yoktuk, Tekrar arıza kaydı verin dediler. Tekrar aradılar ben sorunu hallettim dedim. Kullanıcı hatası ise 100 lira hesabınıza yansır dediler.
Sorunu şimdilik kendim hallettim
