to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 50 Mbps 12 ay taahhütlü limitsiz internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana, yaklaşık 1.5 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her anında devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli arıza kaydı açılıyor ve teknik ekip yönlendiriliyor. Ancak ekipler genellikle bina içinde sorunu hallettiklerini söylüyor, sadece bir kez eve geldiler ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Modem veya kablolama tarafında hiçbir müdahalem olmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak için her defasında saatlerce uğraşmak zorunda kalıyorum ve sonuç alamıyorum.
Bu süreçte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. 1082145552 numaralı aboneyim. İlk günden beri çözülemeyen bu sorunlar nedeniyle, cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekibiniz geldi aslında yardımcı olmaya çalıştı ama sadece 5g bağlantısını kullanın dedi gitti daha sonra yine aynı sorunu yaşamaya başladım gerçekten sizden kurtulmak istiyorum tüketici hakem heyetinin kararı çok yüksek ihtimalle benim lehime olacak her şey belgeli sonuçta eğer tüketici hakem heyetini de gereksiz meşgul etmeyelim cayma bedelsiz iptali sağlayalım diyorsanız iletişime geçin benimle başka türlü sorun çözemiyorsunuz çünkü
