Fiber Sinyal Olmadığı İçin Nakil Gerçekleşmedi, İnternet Ve Kablo TV Kesintisi

Kablo TV ve internet aboneliğimin aynı bina içinde iki kat aşağıdaki daireye nakil edilmesini 18 Temmuz’da talep ettim. 20 Temmuz’da gelen ekip, binaya fiber altyapı geldiğini, binada henüz kimse fiber kullanmadığı ve fiber sinyal verilmediği için nakil işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Yaklaşık on gündür ne internet ne de Kablo TV hizmetini kullanamıyorum.

Mevcut durumda taşındığım eski dairedeki hatlarım açık göründüğü için, oraya taşınan kişiler internetimi ve Kablo TV’yi kullanabilecek durumdayken ben yeni dairemde hizmet alamıyorum. 21 Temmuz’da şikayet kaydı oluşturduk, sonrasında da belli aralıklarla müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırmamıza rağmen kayıtlarımız “sinyal verildiğinde abone ile iletişime geçilecektir” denilerek kapatılıyor ve kimse benimle iletişime geçmiyor.

Evden çalışan biri olduğum için eşimle birlikte bu süreçte cep telefonlarımız üzerinden internete bağlanmak zorunda kaldık ve yaklaşık 2.500 TL civarında ek bir maliyete katlandık. Bunun yanında kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalma ihtimalim de bulunuyor.

Hizmetimin bir an önce taşındığım yeni daireye sorunsuz şekilde nakledilmesini, eğer fiber sinyal verilemediği için bu mümkün değilse de aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.