to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumu Gecikmesi Ve İnternetsiz Çalışma Durumu Mağduriyetine Acil Çözüm Gerekiyor
Kablo Net’in 1000/125 Mbps Sınırsız (GPON) paketine Ağustos 2026 ortalarında başvuru yaptım. Kurulum için ekipler eve geldiklerinde fiber sinyali alınmadığını, başka bir ekibin gelip sinyal vermesi gerektiğini ve bu ekibin kısa süre içinde geleceğini söylediler. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu aktarmam gerektiğini belirttiler.
Ben de defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. 3 Eylül’de ekip ile, bugün de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Her seferinde “Teknik ekibe ilettik” denilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir ilerleme olmadı, kimse gelmedi ve sadece oyalandım. Home office çalışan biri olarak bu süre boyunca internetsiz kaldım ve işimi yapamaz hale geldim.
Kablo Net’ten, 1042451519 numaralı hizmetim/başvurum için kurulum ve fiber sinyal işlemlerimin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekiyorsa tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bana kesin bir cevap verin nerede bu iletilen teknik ekip zaten ben şikayetimi sürekli aynı cevabı aldığım için yazdım. Ekipler ilgileniyorsa ilgilensin ilgilenmiyorsa söyleyin başka bir sağlayıcıya geçeyim.
Hala cevap yok...
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir gelişme olmadı
