Fiber İnternetim Sürekli Kesiliyor Kablo Çekiminden Kaynaklanan Los Sorunu

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Binamıza önce dışarıdan fiber kablo çekildi ve bu süreçte yaklaşık 15 gün internetsiz kaldık. Daha sonra eve, daire içine fiber kablo çekildi ve internet nihayet bağlandı. Ancak bağlantı sağlandıktan kısa süre sonra tekrar sorunlar yaşamaya başladım.

İlk olarak bağlantıdan yaklaşık bir hafta sonra modem üzerinde los ışığı kırmızı yanmaya başladı ve internetim tamamen gitti. Gün içinde sorun kendiliğinden düzelip internet tekrar geldi. Fakat bir süre sonra aynı arıza tekrar meydana geldi, los ışığı yine kırmızı yanmaya başladı ve 03.04.2026 akşamı yeniden internetsiz kaldım. Apartmanda başka bir daireye kablo çekilirken bizim kablomuzun etkilendiğini ve bu yüzden internetimizin kesildiğini düşünüyorum.

Ankara Gölbaşı’nda bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Her seferinde internetimin kesilmesi mağduriyet yaratıyor ve işimi gücümü aksatıyor. Bu durumdan, kablo çekim ve bağlantı işlemlerini yapan yetkili personelden şikayetçiyim ve bağlantının düzgün, kalıcı şekilde yapılmasını istiyorum.

Müşteri numaram 5076****33’tür. Yaşadığım internetsiz kaldığım günler için faturama iade veya indirim uygulanmasını, kablolama işlemlerinin kontrol edilerek sorunun tamamen giderilmesini ve başka dairelere işlem yapılırken bağlantımın tekrar kesilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.