Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak her 15 günde bir bağlantı kopuyor ve internete erişemiyorum. Her arıza yaşandığında en az 24 saat internetsiz kalıyorum. Buna rağmen aradığımda “5 saat içinde çözülecek” deniliyor fakat hiçbir zaman bu sürede çözülmüyor.

Apartmanımın altında bulunan kutuya ne gelen var ne giden, sahada çalışan kimse olmamasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından geniş ve süslü cümlelerle sorunla ilgileniliyormuş gibi yapılıyor, gerçekte ise bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. Abone numaram 1042397725’tir.

Yeni sözleşme tarihinden bu aya kadar, düzenli olarak ödediğim internet ücretine karşılık hizmet alamadığım için, bu döneme ait tüm aylık ödemelerimin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan ve geç çözülen arızalarla uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.