to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hızının Sözleşmeye Uymaması Ve Sürekli Kesintiler
TÜRKSAT Kablo Net fiber abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür Antalya Muratpaşa adresimde internet hızım neredeyse sürekli 3 Mbps civarında, upload hızım ise neredeyse yok denecek kadar düşük. Fiber sözleşmem olmasına rağmen aldığım hız, söz verilenin çok altında.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Görüşmelerin bir kısmında sistemlerinde hata olduğu gerekçesiyle talep açamadıklarını söylediler. Diğer aramalarımda ise kayıt açıp durumu takip edeceklerini, sorun devam ederse tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Ancak aramalarıma ve beklememe rağmen hızımda kalıcı bir düzelme sağlanmadı. Ayrıca 14.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de kontrol yapıldığı sırada hattan düşürüldüm ve bu durumun temsilciler tarafından bilerek yapıldığını düşünüyorum.
Fiber aboneliğim kapsamında almam gereken hızı talep ediyorum. İnternet hızımın sözleşmemde belirtilen değerlere getirilmesini, 14.09.2026 tarihli aramalarıma ait ses kayıtlarının incelenmesini ve bu görüşmelerdeki müşteri temsilcilerinin sorumsuzluklarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37052576 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun çözümlenmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmış ve sorunun giderildiğine ilişkin teyidiniz alınmıştır. Sizlere daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmeye, değerli geri bildirimlerinizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate almaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınızla ilgili tüm soru, talep ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
