Fiber Geçişi Sonrası Upload Hızı Sıfır Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 ayı aşkın süre önce fiber optik hatta geçiş yapıldıktan sonra upload hızım sürekli 0 Mbps olarak görünmeye başladı. Farklı zamanlarda birçok kez hız testi yaptığımda download hızım normal görünürken upload hızım 0.0 Mbps çıkıyor.

Bu durum özellikle video izlerken ve sayfa yüklemelerinde ciddi yavaşlamaya ve kopmalara neden oluyor. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun da ara ara değil, yoğun şekilde kendini gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu iletmek istediğimde ise ne zaman arasam sistemlerinde sorun olduğunu, şu an ilgilenemediklerini ve ileri ki saatlerde tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Fakat farklı zamanlarda tekrar aradığımda da aynı cevabı alıyorum ve sorunla kimse ilgilenmiyor.

Fiber geçişinden sonra ortaya çıkan bu upload hız problemi için hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun teknik olarak giderilmesini ve internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.