to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşüm Randevusuna Uymayan TÜRKSAT İnternet Kesintisi
TÜRKSAT internet aboneliğim, Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi’ndeki adresimde, 17 Şubat akşamı hiçbir sebep yokken birden kesildi ve o günden bu yana hiç gelmedi. Kesinti başladığı anda TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım; ancak yardımcı olamadılar, sadece ertesi gün için teknik servis yönlendirileceğini söylediler.
18 Şubat’ta ise tarafıma öğlen saat 13.00’te fiber dönüşümü için geleceklerine dair bir SMS gönderildi. Buna rağmen belirtilen saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen hâlâ hiçbir teknik servis gelmedi ve internetim tamamen kullanılamaz durumda.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ fiber dönüşümünün hangi gün yapılacağına dair net bir gün veya yanıt veremediler. Günlerdir hem internetim yok hem de süreçle ilgili kesin bir bilgi alamıyorum.
1430000561 numaralı aboneliğim için, verilen randevuya uyulmaması ve halen net bir tarih bile paylaşılamaması sebebiyle internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve fiber dönüşümü için teknik servisin en kısa sürede net bir randevu ile adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
