to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Değişimi Sonrası İnternet Yok, İşimiz Kapandı
1091016595 numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz. 27 Mart 2026 tarihinde altyapımızın fibere geçtiği bilgisi verilerek bağlantılarımız ve modemimiz fiber olarak değiştirildi. Ancak 28 Mart 2026 sabahı iş yerimize geldiğimizde internetimizin hiç olmadığını fark ettik. O sırada sahada çalışan görevlilere durumu sorduğumuzda, bağlantının saat 13.30’a kadar geleceğini söyleyip bizi beklettiler fakat internet gelmedi.
Saat 13.27’de TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuldu. Akşam saat 20.30’a kadar toplam 4 defa aramamıza rağmen ne sahadan bir görevli geldi ne de tarafımıza net bir bilgilendirme yapıldı. İş yerimiz internet üzerinden faaliyet gösterdiği için o gün işimizi yapamadan dükkânı kapatıp çıkmak zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Konya Selçuklu’daki işyerimizde, cumartesi ve pazar günleri yoğun çalışmamız gerekirken, TÜRKSAT’ın bu ilgisizliği nedeniyle tamamen iş gücü ve gelir kaybına uğradık. Kurumsal bir firmadan beklemediğimiz bu yaklaşım sebebiyle hem hayal kırıklığı yaşıyoruz hem de hâlâ aynı mağduriyetin sonuçlarını yaşıyoruz.
TÜRKSAT’tan, bu olayla ilgili ayrıntılı ve net bir açıklama yapılmasını, kesintinin neden yaşandığının ve neden kimsenin gelmediğinin izah edilmesini, ayrıca uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli her türlü ücret iadesi, indirim veya benzeri telafi adımının atılmasını talep ediyoruz. Not: 22,06 saatinde Cep telefonumuza arızanın giderilmesi süreciyle alakalı görüş talep edilen bir mesaj atılmış ama şaka gibi arıza hala devam ediyor. Saat:23,04
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Saat 14.42 pazar fakat hiçbir gelişme yok Türk Telekom mobilden bu cevabı yazıyorum belki dikkatinizi çeker. Altyapı dendi o zaman önce altyapınızı kontrol edip fibere geçiş için işlem yapılması gerekiyordu tamamen fiyasko insanları mağdur ediyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
