Fiber Değişimi Sonrası İnternet Yok, İşimiz Kapandı

1091016595 numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz. 27 Mart 2026 tarihinde altyapımızın fibere geçtiği bilgisi verilerek bağlantılarımız ve modemimiz fiber olarak değiştirildi. Ancak 28 Mart 2026 sabahı iş yerimize geldiğimizde internetimizin hiç olmadığını fark ettik. O sırada sahada çalışan görevlilere durumu sorduğumuzda, bağlantının saat 13.30’a kadar geleceğini söyleyip bizi beklettiler fakat internet gelmedi.

Saat 13.27’de TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuldu. Akşam saat 20.30’a kadar toplam 4 defa aramamıza rağmen ne sahadan bir görevli geldi ne de tarafımıza net bir bilgilendirme yapıldı. İş yerimiz internet üzerinden faaliyet gösterdiği için o gün işimizi yapamadan dükkânı kapatıp çıkmak zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Konya Selçuklu’daki işyerimizde, cumartesi ve pazar günleri yoğun çalışmamız gerekirken, TÜRKSAT’ın bu ilgisizliği nedeniyle tamamen iş gücü ve gelir kaybına uğradık. Kurumsal bir firmadan beklemediğimiz bu yaklaşım sebebiyle hem hayal kırıklığı yaşıyoruz hem de hâlâ aynı mağduriyetin sonuçlarını yaşıyoruz.

TÜRKSAT’tan, bu olayla ilgili ayrıntılı ve net bir açıklama yapılmasını, kesintinin neden yaşandığının ve neden kimsenin gelmediğinin izah edilmesini, ayrıca uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli her türlü ücret iadesi, indirim veya benzeri telafi adımının atılmasını talep ediyoruz. Not: 22,06 saatinde Cep telefonumuza arızanın giderilmesi süreciyle alakalı görüş talep edilen bir mesaj atılmış ama şaka gibi arıza hala devam ediyor. Saat:23,04