to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Başvurusu İçin İl Merkezine Gitme Zorunluluğu Kabul Edilemez
Oturduğumuz apartmanın panosuna TÜRKSAT Kablo Net tarafından “binanıza fiber internet ağı geldi” şeklinde afiş asıldı. Mevcut ADSL paketimin hızından memnun olmadığım için müşteri hizmetlerini arayıp fibere geçmek istediğimi belirttim. Telefonda bana, başvuru için illa da İl merkezindeki TÜRKSAT İl müdürlüğüne gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi.
Günümüzde pek çok işlem birkaç dokunuşla uzaktan halledilebilirken, sadece evime fiber internet bağlatabilmek için en az iki saatimi ayırıp İl merkezine gitmem, sıraya girip dilekçe yazmak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Fiber altyapı apartmana kadar gelmişken, başvuru sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu kadar uğraştırılması, müşteri memnuniyetine önem verilmediği izlenimi oluşturuyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, fiber başvuru sürecimin telefon ya da online kanallar üzerinden hızlı ve zahmetsiz şekilde alınmasını ve apartmanımıza getirildiği duyurulan fiber internet hizmetinden ek bürokrasi ile uğraştırılmadan faydalanmak için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37532202 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Gpon şebeke dönüşüm işlemleriniz başlatılmıştır. Saygılarımızla.
