to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Yoksunluğu
Kablo Net aboneliğim kapsamında 35 Mbps hızında VDSL ev interneti için 1180120234 numaralı abonelikle başvuru yaptım; ancak yaklaşık bir buçuk haftadır kurulum için hiçbir ekip yönlendirilmedi. Her aradığımda müşteri hizmetleri acil notu düştüklerini söylüyor, ama buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bayisine gittiğimde ise sorunun çözülebilmesi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenerek tekrar çağrı merkezine yönlendiriliyorum. Online çalıştığım için bu süre boyunca kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de iş açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Uzun süredir bekleyen bu kurulum işleminin artık bir an önce planlanarak internetimin aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Umuyorum ki en azından bu hafta sonunu internetli geçirebileyim. Araya hafta sonu girdi deyip bir hafta sonumu daha stres içinde geçirmemek istiyorum. Ancak pek mümkün değil gibi. Yarım saat içerisinde gelebileceklerine inancım kalmadı sayın Kablo Net...
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
