Fiber Altyapı Sorunu Ve Sürekli Kesintiler Üzerine Çözüm Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıldır TÜRKSAT fiber internet abonesiyim ancak bu süre boyunca internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Hat, fiber adı altında veriliyor olmasına rağmen apartmanda fiber altyapı bulunmadığı için bakır kablo üzerinden hizmet sağlanıyor ve modemin hemen dibinde olmama rağmen hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen hızın yanına bile yaklaşmıyor, en fazla hızın çok küçük bir kısmını görebiliyorum. Çoğu zaman da internet tamamen gidiyor, bir gidiyor iki üç gün gelmiyor, şu anda da evimde internet yok.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bazen sistemde sorun var denilerek arıza kaydı bile açılmıyor, arıza kaydı açıldığında ise ekipler gelmiyor veya gelenler sorunu çözmeden konuyu kapatıyor. Uzun süredir fatura ödememe rağmen, hem işimi hem günlük hayatımı etkileyen bu sorunlar nedeniyle internet hizmetinden gerçek anlamda yararlanamıyorum. Evden çalışan biri olarak internete kesintisiz ve söz verilen hızda erişim benim için zorunlu.

1032825279 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli kesinti ve düşük hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sokakta fiber altyapı bulunmasına rağmen apartmana kadar getirilmemiş olması nedeniyle, apartmana da fiber altyapının getirilmesini, eski tip ve verimli çalışmayan modemimin uygun bir cihazla değiştirilmesini ve tarafıma gerçekten kesintisiz ve taahhüt edilen hızlarda internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.