Fiber Altyapı Randevusu Gelmedi, 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Uzun süredir TÜRKSAT abonesiyim. Yaklaşık 17 gün önce bir akşam internet bağlantım tamamen kesildi ve arıza bildiriminde bulunduğumda belediyenin kablolara zarar verdiği bilgisi paylaşıldı. Bundan üç gün sonra aranarak bölgeme fiber altyapı geldiği ve bağlantımın fiber altyapıya geçirileceği söylendi, 11.07 tarihi için randevu verildi; ancak o gün hiçbir ekip gelmedi.

O günden bu yana her gün sabahtan akşama kadar müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen sanki tüm ay boyunca eksiksiz hizmet almışım gibi tam tutarda fatura kesilip gönderildi. Bu faturaya da itiraz ettim. Elimde, gün gün yaptığım aramaları gösteren kayıtlar ve diğer tüm deliller mevcut olmasına rağmen, bıraktığım hiçbir notun ve şikayetin dikkate alınmadığını, adeta yok sayıldığını görüyorum.

1042430768 numaralı hizmetim için 17 gündür devam eden internet kesintimin derhal giderilmesini, fiber altyapı sürecinin net bir tarih verilerek tamamlanmasını ve bu kesinti süresince tahakkuk ettirilen haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm kayıtlar ve belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak tespit edilmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.