to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Kurulumu Gecikiyor Ve İnternet Kesintisi Günlerce Çözülmedi
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Kablo Net abonesiyim ve 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. Bu süre boyunca sık sık sinyal arızası ve bağlantı sorunları yaşadım, ancak defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Haziran ayında yaptığım şikayette bulunduğum bölgeye fiber altyapı çekilmeye başlandığı ve fibere geçtiğimde bu sorunları yaşamayacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine fiber geçişi için başvuru yaptım, ancak başvurudan bu yana on gün geçmesine rağmen kuruluma gelen olmadı, herhangi bir geri dönüş de almadım.
28 Eylül tarihinden itibaren ise internetimi hiç kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen kesinti yaşıyorum. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aramama karşın somut bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açmakla sınırlı kaldılar ve bağlantı sorunum giderilmedi. Kullanamadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum.
Kablo Net’ten öncelikle mevcut arıza ve kesinti sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, fiber altyapı kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1025130176’dır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
