to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde Aralık 2025 dönemine ait faturamda taahhütlü ücretim dışında bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bir önceki taahhütlü faturam 444 TL iken, yenilenen taahhütlü fiyatım 450 TL olarak belirtildi, güncel faturamın da 460 TL civarında olması gerekirken tarafıma 504 TL fatura çıkarıldı.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fatura tutarı da düzeltilmedi.
Aralık 2025 dönemine ait faturamın taahhütlü ücretime göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arkadaşlar aynı gün geri dönüş yapıp detaylı bir şekilde bilgilendirdi. Sorun kampanya biriminin beni arayıp taahhüt yenilememden kaynaklı damga vergisi yansıması imiş. Taahhüdü kendim arayıp yapmış olsam bu vergi yansımıyormuş bunu öğrendim.
