to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve Kablo TV Faturamda Açıklamasız Ücret Artışı Ve İade Talebi
Yaklaşık 15 yıldır TÜRKSAT abonesiyim ve uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 4 Aralık 2024 tarihi itibarıyla (MMO) 4'ü Bir Arada Kampanyası – 24 Ay adlı kampanyaya geçtim. Taahhüt bilgilerimde aylık tutar 439 TL olarak görünmesine rağmen, ilk aylarda 389 TL olarak ödeme yaptım, son gelen faturam ise 489 TL olarak yansıtıldı. İnternet sitesi üzerinden “Hizmetlerim” menüsüne girdiğimde birçok hizmet görünüyor, ancak kullanmadığım Kablo Bulut gibi hizmetler için de ücret alınıp alınmadığını anlayamıyorum. Faturamda yüksek gelen tutarın neye istinaden yansıtıldığını gösteren ek bir açıklama da bulunmuyor.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, ancak taahhüdüm yenilenirken özellikle Kablo Net ve Kablo TV temel yayın talep ettiğim halde, sistemde görünen çoklu hizmetler ve taahhüt tutarından farklı kesilen faturalar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini, kampanya ve taahhüt koşullarımın açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini ve faturalandırmamın taahhütte yer alan tutara uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 04-12-2024 tarihinde geçiş sağlamış olduğunuz kampanya şartları gereği taahhüdünüzün ikinci 12 aylık döneminde faturanızın 100 TL artacağı görünmektedir. Taahhüdünüzün ikinci 12 aylık dönemine girdiğiniz için faturanızda artış oluşmuştur. İkinci 12 ay da faturanız 489 TL olarak yönlendirilecektir. Kampanya detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Bilgi iletmek maksadıyla sizinle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
İlginize teşekkür ediyorum
