Fatura Ödedim Televizyon Hizmeti Açılmadı Ve Müşteri Desteği Bilgi Veremedi

Kablo Net’ten aldığım hizmette, faturamı bugün sabah 08.00’de ödememe rağmen saat 14.00 itibarıyla hâlâ televizyon hizmetim açılmadı. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve ödemenin üzerinden saatler geçmesine rağmen televizyon izleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hizmetin ne zaman açılacağı konusunda hiçbir bilgi veremediler, net bir süre söylemediler. Üstelik internet hizmetleri de zaten çoğu zaman düzgün çalışmıyor; şimdi de faturamı zamanında ödemiş olmama rağmen belirsiz bir süre bekletiliyorum. Buna rağmen pişkin bir şekilde faturalarımı zamanında ödemem gerektiği hatırlatılıyor, ancak ödememi zamanında yapmama rağmen aynı hassasiyeti hizmetin açılışında göstermiyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 10 dakika bekleyip sonunda bağlandığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ayrı bir sorun.

Şu an evde oturmuş, televizyon hizmetimin ne zaman açılacağını bilmeden bekliyoruz. Faturamı ödemiş olmama rağmen böyle belirsiz ve ilgisiz bir sistem kabul edilemez. Televizyon ve internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.