to read complaints and reviews, or file yours.Fatih Zeytinburnu Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında son dönemde bölgemizde yaşanan uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 5 Eylül 2026 tarihinde başlayan ve yaklaşık 6–7 gün süren bir kesinti döneminde evimde hiç internet hizmeti alamadım. Şimdi ise 3 Ekim 2026 tarihinde yeniden başlayan bir kesinti söz konusu ve bu tarih itibarıyla hâlâ internet hizmetim yok.
Bugün TÜRKSAT müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, Fatih–Zeytinburnu bölgesinde genel arıza olduğu, bu nedenle bireysel arıza kaydı açılamadığı ve yeni bir arıza numarası verilemeyeceği tarafıma iletildi. Buna karşın, 5 Eylül 2026 tarihinde başlayan ve yaklaşık 6–7 gün süren önceki kesinti dönemine ilişkin arıza kayıt numaram 43385626’dır. Bu sık ve uzun süreli kesintiler hem günlük işlerimi hem de özellikle çocuklarımın eğitimini doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Öncelikli talebim, yaşadığım internet kesintisi sorununun kalıcı şekilde giderilmesi ve Fatih–Zeytinburnu bölgesinde sık sık tekrar eden bu uzun süreli genel arızaların önüne geçilmesidir. Ayrıca yalnızca bugün yaşanan kesinti için değil, 5 Eylül 2026 tarihinde başlayıp yaklaşık 6–7 gün süren önceki kesinti döneminde de hizmet alamadığım için, hem o dönemki kesinti süresinin hem de 3 Ekim 2026 tarihinde başlayıp hâlen devam eden mevcut kesinti süresinin faturama indirim veya mahsup olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Bölgemdeki bu arızaların nedeninin ve kalıcı çözüm için yapılan teknik çalışmaların tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Çocuklarımın eğitiminin ve evdeki temel ihtiyaçlarımın tekrar aksamasını istemiyor, sorunun geçici değil, bir daha benzer sıkıntılar yaşamayacağım şekilde kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
