to read complaints and reviews, or file yours.Erenköy’de Kablo TV Ve İnternet Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Yaklaşık 10 gündür Erenköy Mahallesi Gülçin Sokak civarında Kablo Net ve Kablo TV hizmetiniz gün içinde defalarca kopuyor, dakikalarca hatta zaman zaman saatlerce gelmiyor. İnternet ve TV yayını gün içinde en az 7–8 kere kesildiği için hizmeti neredeyse kullanamaz hâle geldik. İlgili hizmet numaram: 1032500283.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne sahaya gelip arızayı kontrol eden oldu ne de düzgün bir açıklama yapıldı, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Her aradığımızda yalnızca “Arıza kaydınız alındı” denilip geçiliyor.
Sürekli kopan yayın ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı hem mağdur olduk hem de artık ciddi anlamda bıkkınlık yaşar hâle geldik. Bu sorunun Erenköy bölgesinde kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya merkez kaynaklı bir problem varsa teknik ekiplerin sahaya gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve yaşadığımız bu mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde taahhüt sürem dolduğunda başka bir yayıncıya geçeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
