Devir İşlemi Sonrası İnternet Bağlantısı Tamamen Kesildi, Çözüm Yok

25.09.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimi Eskişehir şubesinde devir işlemiyle üzerime aldım. Kütahya’da ikamet ettiğim için iş yerimden izin alıp Eskişehir’e gitmek zorunda kaldım. Devir işleminden sonra eve döndüğümde internet bağlantımın hiç çalışmadığını fark ettim. Sorunun şubede yapılan işlemden kaynaklandığından neredeyse eminim.

Arıza kaydı oluşturdum, ekipler evime gelerek kontrol sağladı ve fiziksel bir arıza olmadığını söylediler. Modeme reset atıldı fakat sorun düzelmedi. Çağrı merkezini tekrar aradığımda sistemsel olarak da bir arıza görünmediği belirtildi. Şu ana kadar toplam dört kez arıza kaydı oluşturdum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 37261317.

Devir işlemi için faturama 100 TL ücret yansıtılacak ve Temmuz ayında başlayan aboneliğim halen garanti kapsamındadır. Ancak, devir işleminden sonra 6 ay boyunca taahhütlü olarak kullanmak zorunda olduğum söylendi. İnternet hizmetimden hiç faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.