to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İade Adresi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık bir hafta önce TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası elimde bulunan modem, kumanda ve diğer cihazları teslim etmem gerektiği söylendi ve 20 gün içinde teslim etmezsem cihaz ücretlerinin faturama yansıtılacağı belirtildi. Ancak bu cihazları nereye ve nasıl teslim edeceğim konusunda bana hiçbir adres ya da net bir bilgi verilmedi.
Cihazları nasıl teslim edebileceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 0312 925 25 25 numarasını aramam gerektiği söylendi. Günlerdir bu numarayı defalarca aramama, telefonu açık şekilde uzun süreler beklememe rağmen bir türlü telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Her seferinde saatlerce bekliyorum fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum.
20 günlük sürem dolmadan cihazları teslim etmek istiyorum ancak TÜRKSAT’a ulaşamadığım için işlem yapamıyorum. Süre dolduğunda cihaz bedellerinin haksız şekilde faturama yansıtılmasından endişe ediyorum. Cihazları teslim edebileceğim net bir adres veya nokta bilgisinin tarafıma acil olarak iletilmesini, teslimat sonrası da herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz . Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak işlem sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz Saygılarımızla.
Gayet ilgili çok nazik bir görüşme oldu. Çok teşekkür ederim
