to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır İnternet Bağlantısı Olmuyor Ve Tekrarlanan Kurulum Hataları
Perşembe gününü Kablo Net başvuru yaptım. Kurulum ekibinin gelmesi için. Pazartesi günü randevu verince öğleden önce ama evde yoktum. Pazar günü evde yokum diye not bıraktım.
Salı günü Doğalgaz ekibiniz, İGDAŞ arıza yaşattığı için kabloda iki binanın önünde Fiber hatları kestikleri için. Bugün çalışma yapıldı. Kablo Net ekibi bugün. Tamir etmiş kabloları. İlk derste tamir etmiş, halen daha arıza olarak belirtiliyor. Arızadan dolayı bir haftadır interneti bağlanmadı. Arka komşu ve yan komşumda internet olduğu için internet bağlatamadım. İşlemi uzatmalarını bıktım, internetimi bağlasınlar. Mazerete kabul etmek istemiyorum. Kazı çalışmaları yapıldı. Herhangi bir sorun göremiyorum. Sadece şebeke sorunu belirtilmiş, şebeke sorununu gün içinde çözülmedi.
Gelişme
Geçen hafta perşembe günü TÜRKSAT Kablo Net fiber hattım için sözleşme onayladım. Cuma günü randevu talebi oluşturdum. Pazartesi günü için o gün evde olmadığım için diğer günü istedim. Dün başlatılan arıza nedeniyle bölgedeki sabah randevum iptal edildi. Resimde belirtildiği gibi değil bölgemdeki arızadan dolayı oldu. Bana gelen mesajda rızam olmadan randevum iptal edildi. Şimdi arka komşu ve yan komşumda internet var. Arızadan dolayı 48 saattir internetimi bağlanmadı.
BTK'ya şikayette talepte bulundum. 10 gün içinde geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sabah kurulum ekibi gelip interneti bağlayıp gitti teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
