to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydan Fazla Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmette ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bir ayı aşkın süredir evimde internet bağlantısı hiç yok, modemde ışıklar yanmasına rağmen hizmet alamıyorum.
Konu ile ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma sinyal gönderildiği ve sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi. Ancak sinyal gönderilmesine rağmen internetim hala gelmedi. Daha sonra tekrar aramak istediğimde ise müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
8861381431 numaralı abonelik/hizmet numaram üzerinden aldığım internet hizmetinin bir an önce kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım süreler için faturama yansıtılan bedeller konusunda tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
