to read complaints and reviews, or file yours.Beşiktaş Serencebey’de İnternet Ve TV Kesintisi Günlerce Sürdü, Acil Çözüm Talebi
Kablo Net ve Kablo TV aboneliğimde 16 Ağustos’tan beri Beşiktaş Serencebey Mahallesi Mescit Sokak’taki adresimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de televizyon yayını izleyebiliyorum. Üç gündür tam kesinti var, bağlantı tamamen yok.
İlk gün arıza kaydı açtım, aynı gün geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar arıza kaydı açtım, yine gelen giden olmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde bunun genel arıza olduğunu ve 10 saat içinde çözüleceğini söylüyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internet ve TV yayını yok.
Bu kesinti yüzünden evden yürüttüğüm işlerim ciddi şekilde aksıyor, mağdur oluyorum. Faturamızı her ay düzenli ödüyoruz; ancak buna rağmen günlerce süren bir kesinti yaşamak ve net bir çözüm ya da bilgi alamamak kabul edilebilir değil.
Beşiktaş Serencebey Mescit Sokak’taki altyapı probleminin acilen, kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve TV hizmetimin hemen tekrar sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
3 gün ciddi bir süre bir an önce çözüm sağlamanız lazım
Hala bir sonuç bir çözüm yok yazık günah
Pazar akşamından beri sorunu çözemediniz benim sorunumu zararımı nasıl karşılayacaksınız
Arıza kaydı açtık tekrardan sorunun düzeltilip genel bir kontrol yapmak yerine hala bizi mağdur ediyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Saat 17:00 a geliyor ne evime gidilmiş ne de sorun güzelmiş şaka gibi benim zararımı kim karşılayacak.?
Hala aranmadı sorun düzelmedi
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Geç çözümlenmesine rağmen düzeldi
