to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum
Yaklaşık 15 gün önce TÜRKSAT Kablo Net Aile Boyu Fiber 100 Mbps internet paketi abonesi oldum. Ancak abone olduğum günden bu yana internetimi düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum; bu problemler günün her saatinde devam ediyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de soran. Tüm bu süreçte interneti kullanamadığım halde fatura ödemek zorunda kalacağım.
İptal talebimde ise, abone olma sürem 15 gün olmasına rağmen 1880 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti Ankara/Sincan adresinde kullanıyorum ve sorun sadece bu adreste yaşanıyor. Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1018321459.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından 05.09.2025 tarihinde gerekli kontroller sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Modemin kullanım alanı için uygun olmadığı ve ZTE marka modemin problemi çözeceği depoda var ise getirileceği söylendi. Bugün oldu hala dönüş yapan olmadı
İnnmayanlar için bağlantı hızımı paylaşmak istedim. Ben yandım siz de ynmayın
1) İletişim kopukluğu: Çağrı merkezi, saha ekipleri ve teknik ekipler arasında koordinasyon yok. Sabah gelen ekipten haberim olmuyor, akşam arayınca öğreniyorum. 2) Bilgilendirme eksikliği: Servis geliyor, işlem yapıyor ama müşteriye hiçbir bilgi verilmiyor. Süreci kendim takip etmek zorunda kalıyorum. 3) Sorunun çözülmemesi: Aynı problem defalarca yaşanmasına rağmen kalıcı çözüm üretilmiyor, geçici işlemlerle kayıt kapatılıyor. 4) Hatalı yönlendirme: Altyapı sorunu olmasına rağmen “elektrikçi çağırın” gibi alakasız yönlendirmeler yapılıyor. 5) Teknik tespit var, aksiyon yok: Sorunun (ccer vb.) tespit edilmesine rağmen çözüm için gerekli adımlar atılmıyor. 6) Hizmet verilememesi: Özellikle upload sırasında bağlantı çöküyor, interneti sağlıklı kullanmak mümkün olmuyor. Allah herkese sabır versin! Sistemsel olarak bu şekildeler. Yaşadığımız sorunlar bir bütün olarak değerlendirildiğinde, yaşanan mağduriyetin münferit değil, sistemsel olduğu açıkça görülüyor hakkınızı arayın