Bağlantı Kopmaları Ve Hız Düşüklüğü İçin Kalıcı Çözüm Ve İptal Talebi

Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde hem sık sık bağlantı kopmaları hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar Nisan ayından beri, neredeyse günün her saatinde, yoğunluk fark etmeksizin devam ediyor. İnternet bir anda kopuyor veya hız o kadar düşüyor ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sorun çözüldü”, “parazit temizleme yapıldı”, “herhangi bir sorun yok” şeklinde dönüş yapılıyor veya “geldik, evde kimse yoktu” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler öne sürülüyor ancak yaşadığım problem hiç düzelmiyor. Mobil cihazlarımda da sık sık “Wi-Fi bağlantısı kötü, mobil veriye geçiş yapılıyor” uyarısı alıyorum ve bu durum ev internetimi kullanılamaz hale getiriyor.

Tüm bu nedenlerle öncelikli talebim, adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesi ve hızın sözleşmedeki seviyeye getirilmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede kesin olarak çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin Kablo Net müşteri numaram üzerinden yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 1082021173.