Avcılar’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Kablo Net internet abonesiyim ve İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’nde yaşıyorum. Yaklaşık iki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve uzaktan çalışan bir yazılımcı olarak işimi yapamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun kendisi kadar rahatsız edici olan nokta ise şeffaf bilgilendirme yapılmaması. Kablo Net mobil uygulamasındaki arıza ve planlı çalışma alanlarında önce herhangi bir planlı çalışma görünmezken, sonrasında eklediğim ekran görüntüsünde de olduğu gibi sadece genel bir bakım duyurusu çıkıyor; ancak bu kesintinin nedeni, tam olarak hangi bölgeleri etkilediği ve tahmini çözüm süresi açık ve net şekilde belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca hizmet numaram doğrulanıyor, fakat arızanın sebebi, ekiplerin bölgede çalışma yapıp yapmadığı veya ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

2026 yılında günler süren internet kesintilerinde abonelerin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değil. İnterneti yalnızca eğlence amaçlı değil, işimizi sürdürebilmek için kullanıyoruz ve bu tür kesintiler doğrudan iş kaybına yol açıyor.

Yaşanan kesintinin en kısa sürede giderilmesini, arızanın nedeni ve etkilenen bölgelerle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirici adımların atılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 1025067452’dir.