to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da 15 Saat İnternet Kesintisi Online Dersleri Engelliyor
Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Avcılar Gümüşpala bölgesinde oturuyorum. Bugün sabahtan beri yaklaşık 15 saattir evimde internet bağlantısı hiç yok. Modem açık olmasına rağmen internete erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza olduğunu ve en kısa sürede çözüleceğini söylüyorlar, net bir süre veya bilgilendirme yapılmıyor. Yarın online derslerim olduğu için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur edecek ve derslere katılamama riskiyle karşı karşıyayım.
Arızanın nedenini ve ne zamana kadar süreceğini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, internet hizmetinin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Aynı cevap. 24 saat oldu hala internet yok evde.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü geç olsa da teşekkürler
