to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden iş yerime internet aboneliği başlattım. İlk iki üç aylık kullanım sonrasında firmanın kiralık olarak verdiği modem arızalandı. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen her seferinde taşeron bir firmadan ekip yönlendirildi ve gelen ekiplerin hepsi modemin arızalı olduğunu, modem değişmesi gerektiğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Her yeni arıza kaydında modemin arızalı olduğunu ve ekiplerin değişmesi gerektiğini söylediğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve aynı süreç tekrar tekrar yaşandı.
Sonunda kendi imkanlarımla cebimden para vererek yeni bir modem satın aldım. Aldığım bu modemin sisteme tanımlanması için de yaklaşık iki hafta uğraşmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yaklaşık 2,5 ay boyunca internet hizmetini kullanamadım ancak buna rağmen faturalarımı ödedim.
Ardından kiralık modemi iade etmek için başvuru yaptım, modemin adresimden alınacağı söylendi. Fakat modemi almaya gelen olmadı. Şimdi ise modemi benim göndermem gerektiğini, göndermediğimi ve sürenin dolduğunu iddia ederek arızalı olan bu modem için tarafıma 2.000 TL ücret yansıtıldı.
İnterneti iptal etmek istediğimde de, uzun süre interneti kullanamamış olmama rağmen benden taahhüt iptal ücreti talep edildi. İş yerimdeki aboneliği bu yaşananlardan dolayı iptal ettim ve konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sorunum çözülmediği takdirde evimdeki TÜRKSAT aboneliğimi de iptal etmeyi düşünüyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, 2,5 ay boyunca alamadığım hizmete rağmen tahsil edilen ücretlerin ve arızalı kiralık modem için yansıtılan 2.000 TL bedelin iptal edilmesini, ayrıca haksız taahhüt iptal ücreti talebinin kaldırılmasını talep ediyorum. Abonelikle ilgili olarak bana 0551*****26 numaralı telefondan ulaşılabilir.
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Modemime enerji gelmemesi üzerine arıza kaydı açtırdım, gelen ekipler modemimin yanmış olduğunu ve değişmesi gerektiğini, zaten modemi TÜRKSAT bana kiraladığı için garantisi olduğunu ve ücretsiz değişim olacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise bu konuyla ilgili yen...
TÜRKSAT Kablo Net'ten 4 yıldan fazla süredir hizmet almaktayım. Geçen gün sabah saatlerinde internetin olmaması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekip, modemin adaptörünün bozulduğunu ve değişim için 200 ile 300 TL arasında bir ücret talep etti. Ben ise kullandığım ürünlerin tarafınızca kiralı...
Modemim durup dururken arıza yaptı ve kablosuz özelliği bozuldu. Parasını ödediğim interneti kullanamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtığım halde modemdeki arızayı göremedikten dolayı sorun yok diyorlar. Ekip yollayıp problemi çözmüyorlar. Sorunun modemde olduğunu üretici firma bile onayladığı ha...
TÜRKSAT Kablo Net firmasıyla yaklaşık 6-7 ay önce taahhüdümü yeniledim ve ara sıra internet sıkıntısı yaşasam da bir şekilde düzeldiği için sabretmeye çalıştım. Fakat ramazan ayı itibariyle evden çalıştığım neredeyse her gün internetimde kopukluklar yaşıyorum. Ne vadedilen hızı alabiliyorum ne de va...
TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıcısıyım. Müşteriye sunulan ve satılan paketler kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. İnternet erişim hızını yükselttiğim takdirde kesinlikle problem yaşamayacağımı söylediler ve bunun üzerine iki yıllık bir taahhüt seçeneği sunulan bir paket satın aldım. Paketi satın...
Yorumlar