to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya’da Kablo Net 100 Mbps İnternet Hizmetinde Sürekli Kopmalar Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 3–4 haftadır Ankara Çankaya’da Kablo Net 100 Mbps internet hizmetimde sürekli kopmalar ve ciddi performans sorunları yaşıyorum. Son 4 gündür üst üste 4 farklı arıza kaydı bıraktım; her seferinde sadece “porta müdahale edildi, sorun çözüldü” deniliyor, ancak evime gelen ya da giden hiçbir ekip olmuyor ve sorun aynen devam ediyor.
Müşteri hizmetleri de sadece ben aradığımda bilgi veriyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar uzun süredir kesintili ve sorunlu hizmet almama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kablo Net’ten talebim, en kısa sürede evime teknik ekip yönlendirilerek bu sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesi, bağlantımın stabil hâle getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin fatura veya ücret iadesi şeklinde karşılanmasıdır. Aksi halde kullanılmayan, sürekli kopan bir hizmet için bedel ödemek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala bir aksiyon yok, bilgilendirme yok, vasat bir süreç, hiçbir gelişme yok.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
1 hafta sonra modem değiştirilerek arızam giderildi, şu anda bir sıkıntı yok çok şükür.
